Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Son sus artículos auténticos?
Sí. Todos los artículos vendidos por Haute2Hand son auténticos. Cada pieza se inspecciona cuidadosamente antes de publicarse, prestando atención a los materiales, la construcción, los herrajes, las costuras, los logotipos y los detalles de serie específicos de la marca. Mantenemos una estricta política de tolerancia cero con los productos falsificados. Para más información, consulte nuestra página de Garantía de Autenticación .
¿En qué condición se encuentran sus artículos?
Todos los artículos son usados o vintage y pueden presentar signos de desgaste propios de su antigüedad y uso. Proporcionamos fotografías nítidas y descripciones detalladas del estado de cada artículo para que pueda realizar una compra informada.
Si tiene preguntas sobre la condición de un artículo específico, no dude en comunicarse antes de comprarlo.
¿Aceptan devoluciones?
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información. Debido a la naturaleza de los artículos de lujo usados y vintage, todas las ventas se consideran finales, salvo que se indique lo contrario.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El envío es gratuito para todos los pedidos . Una vez enviado su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico.
¿Ofrecen envíos internacionales?
No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
¿Puedo solicitar fotos o información adicional?
Por supuesto. Con gusto le proporcionaremos detalles o fotografías adicionales cuando sea posible. Si necesita más información, contáctenos antes de comprar.
¿Los artículos vienen con certificados de autenticidad?
Algunos artículos pueden incluir autenticación de terceros. Los Certificados de Autenticidad (COA) pueden estar disponibles previa solicitud para artículos seleccionados.
¿Con qué frecuencia agregas nuevo inventario?
Se añaden nuevos artículos regularmente a medida que se consiguen las piezas. Le recomendamos que vuelva a consultar nuestra lista de correo electrónico con frecuencia o se suscriba a ella para recibir actualizaciones sobre el inventario recién añadido.
¿Cómo puedo contactarte?
Puede contactarnos a través de la página de Contacto de nuestro sitio web. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles , de lunes a viernes.